Правила посещения занятий школы Ideal International

1. Проведение занятий

1.1. Запись в группу проводится по результатам тестирования (для тех, кто продолжает изучать язык). Тестирование проводится бесплатно.

1.2. Для индивидуальных занятий по желанию Слушателя предоставляется занятие-знакомство продолжительностью 15 минут, чтобы оценить качество предоставляемых услуг.

1.3. Занятия начинаются согласно графику. Опоздание Слушателя на занятие не может быть причиной смены времени окончания Занятия.

1.4. Время планируется по киевскому времени (Украина GMT + 2 зимнее время, GMT +3 летнее время).

1.5. При проведении запланированного онлайн-занятия: если преподаватель не дозвонился до ученика в течение 15 минут, занятие считается проведенным.

1.6. Групповые и индивидуальные занятия начинаются и заканчиваются согласно оговоренному расписанию.

1.7. Занятия в офисе школы могут быть переведены в онлайн по желанию Слушателей или же при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

1.8. В случае смены локации проведения занятий (или перехода в онлайн режим), администрация обязуется уведомить Слушателя про такие изменения.

2. Порядок проведения оплаты

2.1. Оплата за обучение проводится в виде предоплаты на семестр (5 месяцев), триместр (3 месяца) или за 12 занятий или помесячно.

2.2. Оплата вносится блоками за 24, 12 или 8 занятий соответственно.

2.3. Оплата выбранного пакета занятий вносится перед началом обучения или же после первого урока.

2.4. По окончании пакета занятий Слушатель может продолжить обучение после оплаты нового пакета занятий.

2.5. При оплате занятий поурочно (за одно занятие) Слушатель оплачивает стоимость предоставленных ему учебных материалов полностью и стоимость одного занятия увеличивается на 30%, поскольку скидка за приобретение всего курса отменяется.

2.6. Слушатель обязуется внести оплату за следующий пакет занятий за 2 урока до конца текущего пакета.

2.7. Расписание планируется со Слушателем и преподавателем на месяц вперед, поэтому при окончании аванса раньше, слушатель должен предупредить Администратора о прекращении занятий, если это нужно. Если Администратор не получил такую ​​информацию, дальнейшие занятия продолжаются в долг до начала нового месяца.

3. Порядок отмены/ переноса / пропуска занятий

3.1. Индивидуальные занятия

3.1.1. Слушатели, которые занимаются в индивидуальном порядке, обязаны уведомить администратора школы по телефону или мессенджеру про отмену или перенос занятия за 24 часа до занятия.

3.1.2. Слушателю необходимо получить ответ от администратора про то, что уведомление про перенос или отмену занятие принято. Уведомление про изменения в расписании на почту, смс, Viber, Skype, WhatsApp, Telegram не является основанием для отмены занятия, если Слушатель не получил ответ от администратора про принятие такого заявления Обращаем Ваше внимание, что нужно уведомлять Администратора, а не преподавателя.

3.1.3. При отмене индивидуального занятия за 24 часа и менее до начала урока (включая посещение занятия) засчитывается стоимость занятия в полном размере.

3.1.4. При плановой отмене занятий со стороны Слушателя стороны обоюдно договариваются добавить отработку пропущенных часов на ближайшее возможное время в течение действия абонемента + 14 календарных дней.

3.1.5. Отменять и переносить занятия можно только в рабочие дни с 9.00 до 21.30, СБ и ВС с 10.00 до 16.00. Отмена занятия в нерабочее время не имеет силы (если Слушатель не получил подтверждение администратора).

3.1.7 Слушатель может отменить / перенести не больше 2-х занятий в месяц, при этом общее количество запланированных занятий в месяц должно быть отработано в течение месяца. Стороны договариваются про удобный режим отработки пропущенных занятий путём добавления дополнительных дней для уроков или же более длительных занятий согласно с привычным расписанием.

3.1.8 У Слушателя есть возможность заморозить обучение по уважительным причинам (больничный, рабочую командировку) на срок до 30 календарных дней или подарить остаток оплаченных занятий другому лицу, не являющемуся текущим клиентом Ideal International.

3.2. Групповые занятия

3.2.1. Слушатель, занимающийся в группе, не может отменить или перенести занятия группы, потому что занятия проходят по установленному расписанию.

3.2.2. Перенос занятия или изменения в расписании в группе возможны только при условии согласия всех участников группы, преподавателя и администрации курсов.

3.2.3. Слушатели, посещающие занятия в группах, оплачивают 100% стоимости пропущенных занятий.

3.2.4. По уважительным причинам (больничный, рабочая командировка), Слушатель может заморозить свою оплату за триместр или семестр на срок до 30 дней и присоединиться к новой группе соответствующего уровня при ее наличии или с момента старта занятий такой группы. При наличии группы и отказа или невозможности Слушателя учиться в этой группе, обязательства курсов Ideal International перед Слушателем считаются выполненными.

3.2.5. Слушатель имеет право отработать пропущенное занятие по согласованию с администрацией школы в течение 30 календарных дней путем посещения занятия в параллельной группе или на разговорных клубах, если таковые имеются.

3.2.6. В случае, если Слушатель не может продолжать посещение занятий по личным обстоятельствам, он имеет право подарить свой курс другому человеку, при наличии групп соответствующего уровня потребностей этого человека.

3.3. Возврат средств за неполный курс

3.3.1. В течение 10 календарных дней с момента первого занятия Слушатель может подать заявление в письменном виде на возврат денежных средств по уважительной причине.

3.3.2. Возраст денежных средств проводится в размере 80% от суммы, оплаченной Слушателем, за исключением прослушанных (проведенных) уроков в группе. Про этом стоимость скидки за полную оплату курса отменяется и проведенные занятия считаются оплаченными согласно с п. 2.5 этих Правил.
Сумма, подлежащая возврату Клиенту, рассчитывается по формуле:
(Сумма оплаты за курс – Количество проведенных занятий * Стоимость одного занятия (п. 2.4)) * 80%

3.3.3. Возврат проводится в течение 30 календарных дней с момента одобрения заявления.

3.3.4. По окончании 10 календарных дней с начала обучения, возврат денежных средств невозможен.

4. Дополнительные условия

4.1. Администрация не несёт ответственности за сохранение забытых или оставленных без присмотра вещей, если занятие проходит в формате офлайн.

4.2. Администрация имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг в случае наличия большого количества пропусков (30% и более, согласно графику), систематического невыполнения домашних заданий и требований преподавателя, ведущих к отставанию от уровня группы, некорректному или оскорбительному поведению по отношению к сотрудникам или клиентам курсов, неосторожное обращение с имуществом Школы; при этом обязательства Школы считаются перед Слушателем исполненными.

4.3. Администрация оставляет за собой право:

· изменять стоимость обучения (на распространяется на стоимость оплаченного курса);

· вносить корректировки в действующее расписание;

· заменять заявленного преподавателя в случае его болезни или вынужденного отсутствия;

· вносить изменения в действующие правила курсов.

В случае каких-либо изменений администрация обязуется заблаговременно уведомить Слушателя.

Слушатель и Исполнитель (Школа) не подписывают акты предоставленных услуг. В случае если в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты окончания Программы Слушатель не предоставит в письменной форме возражения по предоставленным образовательным услугам, услуги считаются предоставленными должным образом и приняты в полном объёме и без возражений.

В случае возникновения вопросов, выходящих за пределы этих Правил, Слушатель имеет право обратиться в письменной форме к представителю Дирекции школы Ideal International и получить ответ в течение пяти рабочих дней.