Правила відвідування занять школи Ideal International

1. Проведення занять

1.1. Запис в групу проводиться за результатами тестування (для тих ,хто продовжує вивчати мову). Тестування проводиться безкоштовно.

1.2. Для індивідуальних занять за бажанням Слухача надається заняття-знайомство тривалістю 15 хвилин щоб оцінити якість послуг, що надаються.

1.3. Заняття починаються згідно з графіком. Запізнення Слухача на заняття не може бути причиною зміни часу закінчення Заняття.

1.4. Час занять планується за київським часом. (Україна GMT +2 зимовий час, GMT +3 літній час). Якщо іншого не домовлено зі Слухачем.

1.5. При проведенні запланованого онлайн-заняття: якщо викладач не додзвонився до учня протягом 15 хвилин, заняття вважається проведеним.

1.6. Групові та індивідуальні заняття починаються і закінчуються згідно з обумовленим розкладом.

1.7. Заняття в офісі школи можуть бути переведені в онлайн за бажанням Слухачів або ж при настанні форс-мажорних обставин.

1.8. У разі зміни локації проведення занять (або переходу в онлайн режим), адміністрація зобов’язується повідомити Слухача про такі зміни.

2. Порядок проведення оплати

2.1. Оплата за навчання проводиться авансом згідно з купленим абонементом (16 занять, 32 заняття, 40 занять та ін.)

2.2. Оплата обраного пакету занять вноситься перед початком навчання або ж після першого уроку.

2.3. По закінченню пакету занять Слухач може продовжити навчання після оплати нового пакету занять.

2.4. Слухач зобов’язується внести оплату за наступний пакет занять, за 2 уроки до кінця поточного пакета задля бронювання відповідного розладу викладача на наступний період .

2.6. Якщо Слухач бажає припинити заняття, то він має попередити про це Адміністратора заздалегідь (принаймні за 1 тиждень до закінчення авансу). Якщо припинення занять не було узгоджено з Адміністратором, то вважається що Слухач погоджується продовжувати заняття в борг. Борг має бути сплачений при наступному підрахунку проведених занять, згідно звіту викладача.

3. Порядок скасування / перенесення / пропуску занять

3.1. Індивідуальне заняття

3.1.1. Слухачі, що займаються в індивідуальному порядку, зобов’язані повідомити адміністратора школи по телефону або месенджер про скасування або перенесення заняття за 24 години до заняття.

3.1.2. Слухачеві необхідно отримати відповідь від адміністратора про те, що повідомлення про перенесення або скасування заняття прийнято. Повідомлення про зміни у розкладі на пошту, смс, Viber, Skype, WhatsApp, Telegram не є підставою для скасування заняття, якщо Слухач не отримав відповідь від адміністратора про прийняття такої заяви. Звертаємо Вашу увагу, що потрібно повідомляти Адміністратора, а не викладача.

3.1.3. При скасуванні індивідуального заняття за 24 години і менш до початку уроку (включаючи невідвідування заняття) зараховується вартість заняття в повному розмірі.

3.1.4. При плановому скасуванні занять з боку Слухача Сторони взаємно домовляються додати відпрацювання пропущених годин на найближчий можливий час протягом дії абонемента + 14 календарних днів.

3.1.8. У Слухача є можливість заморозити навчання з поважних причин (лікарняний, робоче відрядження) на термін до 30 календарних днів або подарувати залишок оплачених занять іншій особі.

3.2. Групові заняття

3.2.1. Слухач, який займається в групі, не може скасувати або перенести заняття групи, тому що заняття проходять за встановленим розкладом.

3.2.2. Перенесення заняття або зміни в розкладі в групі можливий тільки за умови згоди всіх учасників групи, викладача і адміністрації курсів.

3.2.3. Слухачі, які відвідують заняття в групах, оплачують 100% вартості пропущених занять.

3.2.4. З поважних причин (лікарняний, робоче відрядження), Слухач може заморозити свою оплату за триместр або семестр на термін до 30 днів і приєднатися до нової групи відповідного рівня при її наявності або ж з моменту старту занять такої групи. За умови наявності групи і відмови або неможливості Слухача навчатися в цій групі, зобов’язання курсів Ideal International перед Слухачем вважаються виконаними.

3.2.5. Слухач має право відпрацювати пропущене заняття за погодженням з адміністрацією школи протягом 30 календарних днів шляхом відвідування заняття в паралельній групі або на розмовних клубах, якщо такі є.

3.2.6. У разі, якщо Слухач не може продовжувати відвідування занять через особисті обставини, він має право подарувати свій курс іншій людині, за умови наявності груп відповідного рівня потребам цієї людини.

3.3. Повернення грошей за неповний курс

3.3.1. Протягом 14 календарних днів з моменту першого заняття Слухач може подати заяву в письмовому вигляді на повернення грошових коштів за не проведені заняття. 

3.3.2. Повернення грошових коштів проводитися в розмірі 80% від суми, сплаченої Слухачем, за вирахуванням прослуханих (проведених) уроків в групі. 

Сума, що підлягає поверненню Клієнту, розраховується за формулою:

(Сума оплати за курс – Кількість проведених занять * Вартість одного заняття згідно придбаного абонементу) * 80%

3.3.3. Після 14 календарних днів з моменту першого заняття гроші за курс не повертаються.

3.3.4. Повернення проводиться протягом 30 календарних днів з моменту схвалення заяви.

4. Додаткові умови

4.1. Адміністрація не несе відповідальність за збереження забутих або залишених без нагляду речей.

4.2. Адміністрація має право відмовити клієнту в наданні послуг у разі наявності великої кількості пропусків (30% і більше, відповідно до графіка), систематичного невиконання домашніх завдань і вимог викладача, які ведуть до відставання від рівня групи, некоректного або образливої ​​поведінки по відношенню до співробітників або клієнтів курсів , необережне поводження з майном Школи; при цьому зобов’язання Школи вважаються перед Слухачем виконаними.

4.3. Заборонено обмінюватися напряму з викладачем контактами та домовлятися про розклад.  У разі порушення цього пункту викладача може бути оштрафовано, а зобов’язання Школи перед таки Слухачем вважаються виконаними в повному обсязі, т.т. подальші заняття не будуть надаватися і сплачений аванс не підлягає поверненню.

4.4. Адміністрація залишає за собою право:

– змінювати вартість навчання (не поширюється на вартість сплаченого курсу);

– вносити коригування до чинного розкладу;

– замінювати заявленого викладача в разі його хвороби або вимушеної відсутності;

– вносити зміни в діючі правила курсів.

У разі будь-яких змін адміністрація зобов’язується завчасно повідомити Слухача.

Слухач і Виконавець (Школа) не підписують акти наданих послуг. У разі якщо протягом 3 (трьох) робочих днів з дати закінчення Програми Слухач не надасть у письмовій формі заперечення по наданим освітніх послуг, послуги вважаються наданими належним чином і прийнятими в повному обсязі і без заперечень.

У разі виникнення питань, що виходять за межі цих Правил, Слухач має право звернутися в письмовій формі до представника Дирекції школи Ideal International і отримати відповідь протягом п’яти робочих днів.