Правила посещения занятий школы Ideal International

 

1.  Проведение занятий

1.1. Запись в группу проводится по результатам тестирования (для продолжающих изучать язык). Тестирование проводится бесплатно.

1.2. Для индивидуальных занятий по желанию Слушателя предоставляется занятие-знакомство длительностью 15 минут чтобы оценить качество предоставляемых услуг. 

1.3. Занятие начинаются согласно графику. Опоздание Слушателя на занятие не может являться причиной изменения времени окончания Занятия.

1.4. Время занятий планируется по киевскому времени. (Украина GMT+2 зимнее время, GMT +3 летнее время)

1.5. При проведении запланированного онлайн-занятия: если преподаватель не дозвонился до ученика на протяжении 15 минут, занятие считается проведенным.

1.6. Групповые и индивидуальные занятия начинаются и оканчиваются согласно оговоренному расписанию.

1.7. Занятия в офисе школы могут быть переведены в онлайн по желанию Слушателей или же при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

1.8. В случае изменения локации проведения занятий (или перехода в онлайн режим), администрация обязуется уведомить Слушателя о таких изменениях.

 

2.  Порядок проведения оплаты

2.1.  Оплата за обучение вносится в виде предоплаты за семестр (5 месяцев), триместр (3 месяца) или за 12 занятий.

2.2.  Оплата вносится блоками за 40, 24 или 12 занятий соответственно.

2.3.  Оплата выбранного пакета занятий вносится перед началом обучения или же после первого урока. 

2.4.  По окончанию пакета занятий Слушатель может продолжить обучение после оплаты нового пакета занятий. 

2.5.  При оплате занятий поурочно (за одно занятие), Слушатель оплачивает стоимость выданных ему учебных материалов полностью и стоимость одного занятия увеличивается на 30% т.к. скидка за приобретение всего курса отменяется.

2.6. Слушатель обязуется внести  оплату за следующий пакет занятий, за 2 урока до конца текущего пакета.

 

3.  Порядок отмены / переноса / пропуска занятий

3.1. Индивидуальные занятия

3.1.1. Слушатели, занимающиеся в индивидуальном порядке, обязаны уведомить администратора школы по телефону или мессенджеру об отмене или переносе занятия за 24 часа до занятия. 

3.1.2. Слушателю необходимо получить ответ от администратора о том, что уведомление о переносе или отмене занятия принято. Уведомление об изменении расписания на почту, смс, Viber, Skype, WhatsApp, Telegram не является основанием для отмены занятия, если Слушатель не получили ответ от Администратора о принятии такого заявления. Обращаем Ваше внимание, что нужно уведомлять Администратора, а не преподавателя.

3.1.3. При отмене индивидуального занятия за 24 часа и менее до начала урока (включая непосещение занятия) засчитывается стоимость занятия в полном  размере.

3.1.4. При плановой отмене занятий со стороны Слушателя стороны обоюдно договариваются добавить отработки пропущенных часов на ближайшее возможное время на протяжении действия абонемента + 14 календарных дней.

3.1.5. Отменять и переносить занятия можно только в рабочие дни с 9.00 до 21.30, СБ с 10.00 до 16.00. Отмена занятия в нерабочее время не имеет силы (если Слушатель не получил подтверждение администратора).

3.1.7 Слушатель может отменить/перенести не более 2-х занятий в месяц, при этом общее количество запланированных занятий в месяц должно быть отработано в течение месяца. Стороны договариваются об удобном режиме отработки пропущенных занятий путем добавления дополнительных дней для уроков или же более длительных занятий согласно привычному расписанию. 

3.1.8 У Слушателя есть возможность заморозить обучение по уважительной причине (больничный, рабочая командировка) на срок до 30 календарных дней или подарить остаток оплаченных занятий другому лицу, которое не является текущим клиентом  Ideal International.

 

3.2.  Групповые занятия

3.2.1. Слушатель, занимающийся в группе, не может отменить или перенести занятие группы, т.к. занятия проходят по установленному расписанию.

3.2.2. Перенос занятия или изменения в расписании в группе возможен только при условии согласия всех участников группы, преподавателя и администрации курсов. 

3.2.3. Слушатели, посещающие занятия в группах, оплачивают 100% стоимости пропущенных занятий.

3.2.4. По уважительной причине (больничный, рабочая командировка), Слушатель может заморозить свою оплату за триместр или семестр на срок до 30 дней и присоединиться к новой группе соответствующего уровня при ее наличии или же с момента старта занятий такой группы. При условии наличия группы и отказа или не возможности Слушателя обучаться в этой группе, обязательства курсов Ideal International перед Слушателем считаются выполненными.

3.2.5. Слушатель имеет право отработать пропущенное занятие по согласованию с администрацией школы в течение 30 календарных дней путем посещения занятия в параллельной группе или на разговорных клубах, если таковые имеются. 

3.2.6. В случае, если Слушатель не может продолжать посещение занятий по личным обстоятельствам, он имеет право подарить свой курс другому человеку, при условии наличия групп соответствующего уровня потребностям этого человека.

3.3.     Возврат денег за неполный курс

3.3.1. В течении 10 календарных дней с момента первого занятия Слушатель может подать заявление, в письменном виде, на возврат денежных средств по уважительной причине.

3.3.2. Возврат денежных средств производиться в размере 80% от суммы, уплаченной Слушателем, за вычетом прослушанных (проведенных) уроков в группе. При этом стоимость скидки за полную оплату курса отменяется и проведенные занятия считаются оплаченными согласно п 2.5 этих Правил.

Сумма, подлежащая возврату Клиенту, рассчитывается по формуле:

(Сумма оплаты за курс - Количество проведенных занятий *Стоимость одного занятия (п.2.4)) * 80%

3.3.3. Возврат производится в течение 30 календарных дней с момента одобрения заявления.

3.3.4. По истечению 10 календарных дней с начала обучения, возврат денежных средств невозможен.

 

4.  Дополнительные условия

4.1. Администрация не несет ответственность за сохранность забытых или оставленных без присмотра вещей.

4.2. Администрация вправе отказать клиенту в оказании услуг в случае наличия большого количества пропусков (30% и более, согласно графика), систематического невыполнения домашних заданий и требований преподавателя, которые ведут к отставанию от уровня группы, некорректного или оскорбительного поведения по отношению к сотрудникам или клиентам курсов, неаккуратного обращения с имуществом Школы; при этом обязательства Школы считаются перед Слушателем выполненными.

4.3.  Администрация оставляет за собой право:

·  изменять стоимость обучения (не распространяется на стоимость оплаченного курса);

·  вносить корректировки в действующее расписание;

·  заменять заявленного преподавателя в случае его болезни или вынужденного отсутствия;

·  вносить изменения в действующие правила курсов.

В случае каких-либо изменений администрация обязуется заранее уведомить Слушателя.

Слушатель и Исполнитель (Школа) не подписывают акты оказанных услуг. В случае если в течение 3 (трех) рабочих дней с даты окончания Программы Слушатель не предоставит в письменной форме возражения по оказанным образовательным услугам, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми в полном объёме и без возражений.

В случае возникновения вопросов, выходящих за пределы этих Правил, Слушатель имеет право обратиться в письменной форме к представителю Дирекции школы Ideal International и получить ответ в течение пяти рабочих  дней.